AI+服务打造社区服务最强大脑

来源∶压博娱乐登入开户房地产信息网    时间∶2018-08-04
  AI+服务打造社区服务最强大脑,2018博鳌房地产论坛在于2018年1-8日中国海南举行,本届论坛主题为“地产归途 时间与未来”,旨在“反思中国地产兴衰成败、启迪地产新思维”。论坛由观点地产新媒体主办,在博鳌大讲堂环节,碧桂园服务控股有限公司执行董事、总经理李长江围绕主题“AI+服务:打造社区服务最强大脑”展开了演讲。
  演讲一开始李长江表示,无论怎样都对物业行业的未来、碧桂园服务的未来极有信心。
  李长江称,碧桂园物业要在AI方面打造自己的体系,构建全国最大的社区神经网络,在物业服务方面,则主要从安全服务、清洁服务、绿化服务以及管家服务方面进行升级,他表示碧桂园集团已经成立机器人(16.38 -0.55%,诊股)公司,安保方面也已经和腾讯签约,双方将共同打造智慧社区。
  以下为演讲全文:
  李长江:去年我来了博鳌房地产论坛,今年碧桂园物业就上市了,今年我又来了,明年是一种什么样的情况,我现在心中有谱,我想等到明年再说。
  无论上市不上市,刚才曾总也说了,物业行业在房地产序列里面,我们在最后,包括今天的会议安排,我们也是在最后,最重要的是我个人也是压轴。但是无论怎么样,我对物业行业的未来,包括碧桂园服务的未来极其有信心。
  如果说我们过去,包括现在,我们用得最多的是互联网,现在碧桂园物业要在AI方面打造自己的体系,过去我们叫单细胞,现在要变成多细胞,现在我们说要往人工智能去发展,我给大家描述一下,如果说碧桂园物业在未来N年内服务的业主户数达到了2000万户,服务的人数可能超过5000万人,这时候我们服务的是相当于德国全国人口的国家,现在我们如果仍然用劳动密集型、高成本的做法,可能不一定能服务好这些业主,并且可能没有生存的空间。
  碧桂园物业现在重塑服务,我们应该更多的是往社区美好生活方面响应党和政府的号召,我们始终认为如果社区好了,社区和谐了,社区美好了,整个中国的城市都美好了,因为我们社区的居民是城市的主力。
  我们从哪些方面去做呢?虽然我们说构建全国最大的社区神经网络,如果回到物业服务,无外乎从几个方面:安全服务、清洁服务、绿化服务,包括我们的管家服务,而这些带来的是升级,而升级的内容又要切合实际,切合业主的需要,才可以去展开。
  我们去年花了七八千万将碧桂园物业旗下所有已经入住的社区,全部把过去的道闸升级为车牌识别系统,这样就避免了业主雨天或者出大太阳的时候要摇下车窗刷卡,使业主感觉到很方便。
  到现在为止,全国已经入住的碧桂园的社区,我们所有的小区门口全部是人脸识别系统,小区内部是无死角的高清监控,投入的费用是亿为单位,而这些带来的是业主住在里面生活品质的提升,同时住在小区里边的感觉更好、更安全。
  安保方面,前段时间我们已经和腾讯签约了,我们双方共同打造智慧社区。我们与腾讯的合作还有一条,不同于其它公司的科研技术的合作,腾讯可以站在物业管理的角度,站在物业服务的角度,你们提出来,我们需要在这个方面去做一些努力,也就是说它由乙方变成了甲方,对我们提出建议,而不是单纯只做一个项目.
  业主说,好管家是可以救命的,不光是为你提供服务,好管家就是我的家人。
  我们也可以将管家同我们的生活联系在一起,业主家里的房子可以交给管家帮他打理、代管,有很多的方式。也就是说碧桂园物业的管家服务同智能化结合比现在提升的程度更大,更会受到业主的欢迎,更会受到同行的欢迎,当然也更会受到开发商的欢迎。